如何把握你與上司和同事的關(guān)系尺度
發(fā)布時(shí)間：2014-09-22 瀏覽：3156
在一個(gè)組織系統(tǒng)的成員之間最容易形成利益關(guān)系，如果不能把握與同事及上司相處的一些大原則，即使你小心翼翼、謙遜低調(diào)，仍然容易陷入被動(dòng)。
那么，怎樣與上司相處呢？心理學(xué)認(rèn)為，任何組織或團(tuán)隊(duì)都有其系統(tǒng)的法則，每一個(gè)成員都有一個(gè)屬于你自己的位置。如果你的行為遵循這些法則，你在自己的位置上就會(huì)很舒服，否則，就會(huì)帶來關(guān)系的混亂。這里介紹給你的8個(gè)交往法則，幾乎每一項(xiàng)都涉及到你和別人的關(guān)系，你不妨好好體會(huì)體會(huì)：
第一項(xiàng)法則：非人格化歸位。在團(tuán)隊(duì)中你之所以感到自己懷才不遇，或者覺得你的上司不如你，或者上司覺得你不聽指揮，或者同事覺得你不好合作，那是因?yàn)槟惆焉纤净蛲驴闯闪恕叭恕倍皇恰捌遄印?。是人就有?yōu)劣、好壞和喜歡與討厭之分。而管理規(guī)則是按照組織系統(tǒng)的功能要求來設(shè)計(jì)的，沒有考慮到個(gè)人的因素。譬如，下級(jí)必須服從上級(jí)，這就是管理規(guī)則，它不允許“有能力的下級(jí)就可以不服從無能的上級(jí)”。因此，管理規(guī)則客觀上要求把員工看成處在職位上的“非人格化”的角色，要求成員像“棋盤中的棋子”一樣按規(guī)則運(yùn)行。所以，當(dāng)你遇到上述不良情緒和感受時(shí)，你最好回到自己的角色上。這樣你的心態(tài)自然會(huì)平衡起來，并且不會(huì)出現(xiàn)找不到自己的位置或者“越位”現(xiàn)象。當(dāng)你接受一位“很討厭”的上司的指令時(shí)，你要記住，你正在接受一個(gè)更高職位的指令，而不是接受這個(gè)“人”的領(lǐng)導(dǎo)。
第二項(xiàng)法則：等距交往。等距交往又叫“圓圈法則”，即以你為中心，劃出一個(gè)圓圈，你的所有同事都應(yīng)該處在圓圈的圈線上。與團(tuán)隊(duì)中的成員保持等距離交往，是指在團(tuán)隊(duì)公開交往的層面，不與某人特別近，也不與某人特別遠(yuǎn)，一視同仁保持相等或相似的情感距離。與團(tuán)隊(duì)中的個(gè)別成員交往過密或過分疏遠(yuǎn)，是人際關(guān)系不良的常見原因之一。但是，這一原則并不排斥你和個(gè)別同事之間里私密關(guān)系，只要這種關(guān)系并不夸張地表現(xiàn)在正式的公開交往的場合，就不會(huì)影響你的人際關(guān)系平衡。
第三項(xiàng)法則：跳板原則。這個(gè)原則是指，在與你的橫向部門的同事發(fā)生“非例行性”的業(yè)務(wù)溝通合作（搭建跳板）時(shí)，如果你來不及匯報(bào)給你的頂頭上司，在事后，你應(yīng)該及時(shí)將信息上傳報(bào)告給你的頂頭上司，以便上司及時(shí)掌握情況。團(tuán)隊(duì)中的溝通，大多是圍繞工作主題而展開的，一般來說，一個(gè)下屬只有一個(gè)上司，也只能接受一個(gè)上司的指令。但實(shí)際上，你經(jīng)常需要和你的橫向職位上的同事合作和跨部門溝通，而來不及請(qǐng)示你的上司。這就相當(dāng)于你和另外的部門搭建了一個(gè)跳板。這就是跳板原則。
第四項(xiàng)法則：公私有別。“公私有別”的意思包括兩個(gè)方面：第一個(gè)方面是自我角色上的公私有別，指你在工作狀態(tài)應(yīng)該保持“職業(yè)角色”，生活狀態(tài)應(yīng)該回到“生活角色”。常常看到的現(xiàn)象是，工作狀態(tài)是一個(gè)職業(yè)角色，下班后遇到同事仍然一副工作狀態(tài)的樣子，時(shí)刻不忘自己的職務(wù)或職業(yè)角色。或者相反，總是不自覺地把自己的生活角色帶到工作狀態(tài)，上班時(shí)間“稱兄道弟”，領(lǐng)導(dǎo)不像領(lǐng)導(dǎo)、下屬不像下屬，這就是問題。公私有別的第二個(gè)方面是“關(guān)系”上的公私有別，指工作狀態(tài)保持職業(yè)接觸并遵從職業(yè)規(guī)則，下班以后打破職業(yè)等級(jí)界限，與同事、上司隨意相處。遵從公私有別原則的人，其人際關(guān)系往往和諧融洽。反之則帶來角色混亂。
第五項(xiàng)法則：遠(yuǎn)近適宜。與上司或領(lǐng)導(dǎo)相處，就“情感距離”而言，到底是保持較近的關(guān)系好呢還是較遠(yuǎn)的關(guān)系好？這似乎不能給出一個(gè)明確的答案。你應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)保持正常的工作接觸，如果你的工作，需要和領(lǐng)導(dǎo)保持“較近”的情感距離，毫無疑問你需要適應(yīng)較近的關(guān)系。不過你切不可以以為和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越近越好。過近的情感關(guān)系不僅模糊職業(yè)角色，也容易讓上司更多地了解你的性格弱點(diǎn)，并且招徠同事的妒嫉和流言中傷。太遠(yuǎn)的情感距離雖然避免了這類風(fēng)險(xiǎn)，但你也會(huì)因此失去了上司發(fā)現(xiàn)倪、了解你的機(jī)會(huì)。而且，因?yàn)槟愫蜕纤镜木嚯x過遠(yuǎn)，倘若因你與同事之間發(fā)生沖突，不利于獲得上司的理解和情感支持。一個(gè)中庸的建議是，和上司保持一個(gè)既不容易被“小人們”妒忌，又令他們不敢隨意中傷的情感距離，是最合適的選擇。
第六項(xiàng)法則：每一個(gè)人都重要。每一個(gè)人都希望在交往關(guān)系中獲得價(jià)值，這種價(jià)值不僅涉及工作的，也涉及情感的。在情感層面，不是每一個(gè)人只在乎 “我能得到什么？”而且在乎“我能為你做什么？”。因此，如何同時(shí)兼顧和滿足這兩個(gè)需要，如何讓你的員工或下屬產(chǎn)生被需要、被重視的感覺，是管理者和各級(jí)團(tuán)隊(duì)主管的交往難題。常常高考困惑的是，當(dāng)我們重視一些人的時(shí)候，另一些人就感到不被重視或感到被忽略，出現(xiàn)關(guān)系上的失衡。解決這以問題的策略是：把不同的意義賦予不同的對(duì)象。舉例來說，員工“甲”的優(yōu)點(diǎn)是低調(diào)敬業(yè)、員工“乙”的強(qiáng)項(xiàng)是靈活性和富有創(chuàng)意、員工“丙”的長處是協(xié)調(diào)能力超群，作為上司的你，應(yīng)該在上述三個(gè)方面分別分配給他們最重要的職責(zé)，讓甲、乙、丙感到自己在這個(gè)領(lǐng)域、在你的心中成為“第一”。這樣，你就創(chuàng)造了“每一個(gè)人都重要”的團(tuán)隊(duì)氣氛。
第七項(xiàng)法則：選擇性地進(jìn)行自我表露。當(dāng)我們把自己內(nèi)心的想法和生活的煩惱告訴另外一個(gè)人的時(shí)候，就能很快地拉近和對(duì)方的心理距離。恰當(dāng)?shù)摹白晕冶砺丁笔墙⒘己萌穗H關(guān)系的必要前提。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，很少自我表露或完全不表露的人，基本沒有可信任的朋友，但過多的自我表露又擔(dān)心被人拿到“把柄”被人利用。因此，如何進(jìn)行自我表露，是人際交往的一個(gè)難題。我們建議，最好的自我表露策略不是思考“我到底需要表露多少？”而是“依據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的表露的程度”。具體做法是：對(duì)于少數(shù)與你利害關(guān)系較少的、可信任的人，你可以選擇更多的自我表露；對(duì)于一般的同事，你可以選擇中等程度的自我表露，而對(duì)于一些陌生的人或喜歡搬弄是非的人，你可以選擇完全不表露。這樣你不僅能夠贏得好友的持久關(guān)愛，而且也會(huì)讓那些愿意和你發(fā)展關(guān)系的一般同事對(duì)你產(chǎn)生信任感。畢竟，誰都不喜歡把自己的秘密告訴那些隨意公開自己隱私的人。
第八項(xiàng)法則：持久而有規(guī)律地交往。人與人之間的交往，并不是交往頻繁就一定感情深厚，也不是不怎么交往就感情淡漠。對(duì)于職業(yè)人士來說，重要的是養(yǎng)成“有規(guī)律交往”的習(xí)慣，不管是否有實(shí)際上的業(yè)務(wù)往來，都要“例行性”地問候和關(guān)注，這是許多成功的營銷人員的處事秘訣。每逢重要的節(jié)假日，和親朋好友和重要客戶發(fā)發(fā)短信、大打電話、留留郵件，讓對(duì)方感到你的存在和對(duì)他們的關(guān)注，這是非常必要的。如果你有事情了才頻繁和他們接觸，沒有事情就三月五月不聯(lián)系甚至消聲遺跡，這樣忽冷忽熱的交往，會(huì)給人留下極不安全、極不可靠、極為勢(shì)利的印象，長此以往，你的人際關(guān)系資源將丟失殆盡。記住，養(yǎng)成和別人有規(guī)律地交往，是做朋友的起碼品行。
