脾氣管理：如何保持冷靜
發(fā)布時(shí)間：2014-09-22 瀏覽：3227
導(dǎo)讀：在公司業(yè)績(jī)下降，或者公司有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，你會(huì)對(duì)下屬發(fā)脾氣嗎？當(dāng)要發(fā)脾氣的時(shí)候，記得要保持冷靜，這才是解決事情的明智做法。
且慢，在你失去理智之前，在你對(duì)著小王或者小張大吼，或者對(duì)著他們倆厲聲叱喝之前，還是先讓自己冷靜下來(lái)，問自己幾個(gè)問題吧。
值得冒著毀壞自己聲譽(yù)、打擊公司士氣的風(fēng)險(xiǎn)生氣嗎?值得提高嗓門大嚷、嚇壞別人嗎?
我們利用憤怒可以改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，可以激?lì)他們，可以讓他們意識(shí)到自己觸犯了他人。我們還可以讓他們當(dāng)著他們配偶的面詛咒我們，讓他們撕碎我們的照片，讓他們流淚……憤怒是一件能給人留下深刻印象且可怕的事情。正是這個(gè)原因，我們要找到保持自我克制的方法，并對(duì)那些極度狂放不羈、率性而為的行為三思而后行。
該不該生氣
Temple大學(xué)心理學(xué)副教授MichaelMcCloskey認(rèn)為，在頭腦發(fā)熱的時(shí)候，尤其是當(dāng)你生氣的時(shí)候，你會(huì)想到這樣一個(gè)事實(shí)：你大發(fā)雷霆表明你是正確的一方。因此，如果一名員工沒有完成任務(wù)，你認(rèn)為這是他不勤奮、不在乎工作所造成的，你就會(huì)生氣，并認(rèn)為這么做是對(duì)的。但是，如果你停下來(lái)，給自己片刻思考的時(shí)間，并在準(zhǔn)備當(dāng)場(chǎng)大吼大叫之前想想其他一百種可能存在的原因，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)那名員工的孩子生病了。這還是平時(shí)工作不錯(cuò)的一個(gè)人，你想與他合作，還是要對(duì)他不依不饒、讓你們構(gòu)建的忠誠(chéng)一去不復(fù)返呢?
憤怒是一種防御機(jī)制，一種讓我們知道自己地盤被人侵犯的信號(hào)或警鐘。如何對(duì)待這個(gè)警鐘?我們既可以選擇富有建設(shè)性的方法，也可以選擇破壞性的方法。
如何保持冷靜
不要立即采取行動(dòng)。數(shù)到10……數(shù)到20……或者別數(shù)數(shù)了——你可不是8歲小孩。也許只用尷尬地坐在那里，盯著惹你生氣的那個(gè)人。如果你想發(fā)脾氣，任何時(shí)候你都應(yīng)當(dāng)延期行動(dòng)。
“如果你停下來(lái)仔細(xì)想想，會(huì)發(fā)現(xiàn)之前已有其他東西真的讓你感覺難過。就讓你感到難過的具體對(duì)象而言，這次生氣僅僅是你最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而已?！盡cCloskey說(shuō)道。憤怒的禮儀存在于克制之中。這種禮儀存在于保持安靜的過程中，存在于信息收集、傾聽之中，它并不出現(xiàn)于行動(dòng)之中。
商界有兩種貨幣：金錢和信息。不采取行動(dòng)，你保持了自己的尊嚴(yán)，繼續(xù)收集那些幫助你形成明智決定的關(guān)鍵信息。無(wú)論怎么說(shuō)，你動(dòng)怒的方式也應(yīng)該是含蓄的，因?yàn)檫@種生氣的方式是最有效的：它迫使對(duì)方猜測(cè)你的感受，或者會(huì)先行道歉。
只要你沒有做出反應(yīng)，你就在控制信息、維持自己的尊嚴(yán)。
